Hebt u hulp nodig post dan uw vraag, klacht of opmerking! Daarvoor moet u zich wel vrijblijvend registreren. Na inloggen kunt u hier klikken voor uw eerste post. Crew en leden van de XS4ALL Gebruikers Groep helpen u graag.
Met deze brief informeert OPTA aanbieders over artikel 7.2a van de Telecommunicatiewet dat naar verwachting in werking treedt op 1 juli 2009. Dit artikel regelt de maximale opzegtermijn bij overeenkomsten voor elektronische communicatiediensten en programmadiensten. In afwijking van het Burgerlijk Wetboek wordt de maximale opzegtermijn voor deze overeenkomsten één maand. Het doel van de nieuwe regelgeving is het verkleinen van overstapdrempels voor consumenten. En daarmee het bevorderen van concurrentie en innovatie.
Access op april 17 2009 12:54:23 ·
0 reacties ·
417 keer gelezen ·
XS4ALL beste provider
XS4ALL beste provider
DEN HAAG - Provider XS4ALL wordt door zijn klanten als beste beoordeeld. Dat blijkt uit de Providermonitor, een nieuwe tweemaandelijkse enquête van de Consumentenbond met metingen en ervaringen van een consumentenpanel.
De resultaten zijn te lezen in de januari-uitgave van de Digitaalgids van de Consumentenbond. Op alle metingen scoorde de provider minimaal 10 procent hoger dan gemiddeld.
Op de tweede plaats staat Het Net, als derde volgt KPN. De metingen hebben betrekking op de maanden augustus en september van vorig jaar. Uit de resultaten blijkt verder dat bijna vier op de tien (39 procent) consumenten in die maanden last hadden van internet- en telefoonstoringen. Bij Telfort en Ziggo was dat zelfs iets meer dan de helft.
Bron: www.en.nl
Access op januari 14 2009 17:57:28 0 reacties ·
441 keer gelezen ·
Nieuw forum over XS4ALL
Zo op de valreep van 2008 start het nieuwe forum over XS4ALL.
Het forum staat nog in de kinderschoenen, maar als u actief bijdraagt aan het vullen van de database dan zal dit forum snel gaan groeien. Doet u mee?
Lid worden is gratis en verplicht u tot niets.
Access op december 29 2008 22:36:47 0 reacties ·
444 keer gelezen ·
XS4ALL Storingsmeldingen
ADSL van KPN / XS4ALL Only / Business DSL Storing Boekel Als gevolg van een storing kunnen klanten met een ADSL van KPN, XS4ALL
Only en Business
DSL verbinding in Boekel momenteel geen verbinding maken of problemen
ondervinden
met de ADSL/BDSL verbinding.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem
zo snel mogelijk
te verhelpen.
Onze excuses voor het ongemak.
UMTS storing omgeving Maastricht Als gevolg van een storing kunt u problemen ondervinden met UMTS in de
omgeving van Maastricht.
Update: Er zijn geen problemen op het GSM netwerk. Het is mogelijk om uw toestel op GSM (2G) in te stellen.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een spoedige oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Vertraging in verzending van de papieren factuur De verzending van de papieren factuur is door een productieverstoring
vertraagd. Wij hopen de productie zo snel mogelijk weer op te
starten. U ontvangt uw factuur dan alsnog. U kunt uw factuur ook in
het Service Centre inzien.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een spoedige oplossing.
Laatst vernieuwd: 0 minuten Volgende vernieuwing: 60 minuten
XS4ALL Werkzaamheden
UMTS onderhoud 03-03-2010 [opgelost] In verband met onderhoud aan het UMTS netwerk op 03 maart 2010, is
het niet mogelijk om verbinding via UMTS te maken. Wel is het
mogelijk om via GPRS een verbinding tot stand te brengen.
Na 07:00 uur is het UMTS netwerk weer beschikbaar.
Onze excuses voor het ongemak.
Onderhoud XS4ALL Only [opgelost] In de nachten van 9, 10 en 11 februari zal er onderhoud gepleegd
worden aan ADSL access-routers van het XS4ALL Only netwerk.
Nacht van maandag 8 op dinsdag 9 februari: dr6.d12
Nacht van dinsdag 9 op woensdag 10 februari: dr8.d12
Nacht van woensdag 10 op donderdag 11 februari: dr9.d12
ADSL aansluitingen die via deze routers lopen zullen tijdelijk
onderbroken worden.
Mocht in de ochtend de internetverbinding niet meer werken, raden wij
klanten aan het ADSL modem even uit- en weer aan te zetten.
Onderhoud XS4ALL Only [opgelost] In de nacht van woensdag 3 op donderdag 4 februari zal er onderhoud
gepleegd worden aan een ADSL access-router van het XS4ALL Only netwerk
(dr5.d12).
ADSL aansluitingen die via deze router lopen zullen onderbroken worden.
Mocht in de ochtend de internetverbinding niet meer werken, raden wij
klanten aan het ADSL modem even uit- en weer aan te zetten.
Werkzaamheden XS4ALL Only regio Den Haag [opgelost] In verband met noodzakelijke werkzaamheden aan een onderdeel van het
XS4ALL Only netwerk, kunnen een beperkt aantal klanten in de regio Den
Haag enkele korte onderbrekingen van hun internetverbinding ondervinden.
De werkzaamheden vinden plaats op vrijdagochtend tussen 08:00 en 10:00.
E-mail en websites voor korte tijd niet of slecht bereikbaar [opgelost] Volgende week, in de nacht van dinsdag op woensdag, is er noodzakelijk
onderhoud aan de file servers. Hierdoor zal gedurende maximaal 30
minuten e-mail niet of slecht op te halen zijn vanaf de XS4ALL
mailservers (via pop, webmail, imap en via de shell). De homepages en
UNIX shared websites zijn ook maximaal 30 minuten traag of niet
bereikbaar. De websites zijn tijdens deze werkzaamheden niet te updaten.
Laatst vernieuwd: 0 minuten Volgende vernieuwing: 60 minuten
XS4ALL Nieuws
Downloadverbod brengt burgerrechten in gevaar Sinds de komst van internet kunnen consumenten muziek en films zelf downloaden en bekijken waar en wanneer ze willen. De entertainmentindustrie heeft zich nog onvoldoende aangepast aan deze nieuwe situatie en daardoor downloaden veel consumenten zonder te betalen. Om hier een stokje voor te steken, wil de overheid internetproviders dwingen om automatische opsporingssoftware in te zetten die de inhoud van het internet- en mailverkeer van alle klanten bekijkt.
Internetproviders worden zo een verlengstuk van de opsporingsdiensten. XS4ALL heeft op 12 maart informatie verstuurd naar de Tweede Kamer, de ministeries van Justitie en Economische Zaken en naar de programmacommissies van de politieke partijen om de juridische en technische gevaren hiervan duidelijk te maken. De automatische opsporingsmethoden waar de overheid aan denkt, zijn Deep Packet Inspection, hashing, fingerprinting en watermarking. Deze technieken schenden het recht op privacy en communicatiegeheim, informatievrijheid en vrijheid van meningsuiting.
Het downloaden van muziek en films voor thuisgebruik is in Nederland toegestaan middels de thuiskopieheffing. De overheid wil de thuiskopieheffing afschaffen en een downloadverbod instellen datdoor providers gehandhaafd zou moeten worden. XS4ALL heeft grote bezwaren tegen dit voorstel. Het is zeer onwenselijk als providers verplicht worden opsporingstaken op zich te nemen en het internetverkeer van hun klanten in de gaten moeten houden.
XS4ALL ziet liever dat de overheid de entertainmentindustrie dwingt om een goed aanbod te ontwikkelen als antwoord op de nieuwe, veranderde situatie. 'Het is ongelooflijk dat de internetproviders op deze manier de problematiek van de muziek- en filmindustrie in de schoenen krijgen geschoven. Alleen omdat deze industrieën weigeren om aan een reële - maar nieuwe - vraag van de consument tegemoet te komen,' zegt Margreth Verhulst van XS4ALL.
XS4ALL voor 10e keer op rij op de 1e plaats XS4ALL is voor de 10e keer op rij op de eerste plaats geëindigd bij de Providermonitor van de Consumentenbond. Met een eindcijfer van 7,7 liet XS4ALL in de test van de maand maart de concurrentie opnieuw achter zich.
XS4ALL scoorde het hoogst van alle providers op verschillende onderdelen: kwaliteit internet (8,1), betrouwbaarheid internetverbinding (8,3) en stabiliteit internetverbinding (8,1). Daarnaast bleek XS4ALL de provider waarbij klanten het minst te maken kregen met internetstoringen: 84% van de klanten bleef storingsvrij. Ook op de onderdelen verleende service (7,8) en algemene tevredenheid (8) noteerde XS4ALL de hoogste score.
De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van de Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van consumenten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan.
Nieuw: Hosted Exchange XS4ALL introduceert een nieuwe dienst: Hosted Exchange. Met deze mailoplossing kunt u altijd en overal vanuit Outlook of Entourage werken. Hosted Exchange is ideaal voor ondernemers die toegang willen tot een volwaardige
Exchange-oplossing, zonder de zorgen en kosten die het beheer van een Exchange server met zich meebrengt.
Met Hosted Exchange zijn uw e-mail, agenda's en adressen altijd actueel en binnen handbereik. Op meerdere apparaten tegelijk (desktop, laptop, PDA of smartphone) kunt u e-mail, agenda en adresboek raadplegen en wijzigen. XS4ALL verhuurt in feite een Exchange Server op internet. U hoeft op deze manier geen investeringen te doen in hardware, ICT-kennis, back-ups en software updates.
XS4ALL ook in februari op de eerste plaats XS4ALL is ook in februari op de eerste plaats geëindigd in de Providermonitor van de Consumentenbond. Het is de negende keer op rij dat XS4ALL de beste provider is in de maandelijkse test.
Op de volgende onderdelen scoorde XS4ALL het hoogst van alle providers: kwaliteit internet (8,1), betrouwbaarheid internetverbinding (8,3), stabiliteit internetverbinding (8,1), verleende service (7,8), algemene tevredenheid (8) en het percentage klanten dat geen storing heeft gehad (84%).
De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van de Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van consumenten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan.
Big Brother Awards 2009 Vrijdag 5 februari worden voor de zesde keer de Big Brother Awards uitgereikt. Met deze Awards worden elk jaar personen, bedrijven, overheden en voorstellen te kijk gezet die een grote bedreiging voor de privacy vormen. De organisatie is in handen van Stichting Bits of Freedom. Voor het eerst kan het publiek via de website een stem uitbrengen voor de Big Brother Awards Publieksprijs.
Uit vele tientallen nominaties heeft de jury, onder voorzitterschap van publiciste Karin Spaink, drie nominaties gekozen in de categorieën Overheid, Bedrijven, Voorstellen en Personen. Tijdens het prijzengala van de Big Brother Awards zal de jury in iedere categorie een winnaar bekendmaken. Advocaat Christiaan Alberdingk Thijm van SOLV advocaten zal de uitreiking presenteren. Gastsprekers tijdens dit uitreikingsgala zijn professor Vincent Icke, slachtoffer van identiteitsfraude Renate Tromp en security expert Jeroen van Beek. U bent van harte welkom op het uitreikingsgala.
Bits of Freedom verdedigt privacy en communicatievrijheid in de digitale wereld. Belangrijke thema’s van BOF zijn de verzameldrift van de overheid en een open en voor iedereen toegankelijk internet. De Big Brother Awards ontlenen hun naam aan de totalitaire leider ‘Big Brother’ uit het boek ‘1984’ van George Orwell.
Datum: vrijdag 5 februari 2010
Tijd: 20.30 uur (zaal open: 20.00 uur)
Plaats: Balie, Kleine-Gartmanplantsoen 10 (nabij Leidseplein), Amsterdam
Entree: gratis, maar stuur een mailtje naar info@bigbrotherawards.nl met het oog op de zitplaatsen.
Met deze brief informeert OPTA aanbieders over artikel 7.2a van de Telecommunicatiewet dat naar verwachting in werking treedt op 1 juli 2009. Dit artikel regelt de maximale opzegtermijn bij overeenkomsten voor elektronische communicatiediensten en programmadiensten. In afwijking van het Burgerlijk Wetboek wordt de maximale opzegtermijn voor deze overeenkomsten één maand. Het doel van de nieuwe regelgeving is het verkleinen van overstapdrempels voor consumenten. En daarmee het bevorderen van concurrentie en innovatie.
Zo op de valreep van 2008 start het nieuwe forum over XS4ALL.
