ADSL van KPN / XS4ALL Only / Business DSL Storing Veenendaal Als gevolg van een storing kunnen klanten met een ADSL van KPN, XS4ALL
Only en Business DSL verbinding in Veenendaal momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de ADSL/BDSL verbinding.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem
zo snel mogelijk te verhelpen.
Upgrade netwerk infrastructuur in Datacenter [opgelost] In de nacht van 15 op 16 juli 2010 vind er grootschalig netwerkonderhoud plaats in ons datacenter. Als gevolg hiervan zullen verschillende diensten niet of verminderd bereikbaar zijn. Het onderhoud start om 01.00 en is omstreeks 05.00 afgerond.
Betrokken diensten:
- Webhosting (zowel basic als advanced, Windows als Unix);
- XS4ALL website en XS4ALL homepages;
- Mysql-servers;
- Vertraging in de orderverwerking;
- POP3, IMAP, SMTP en webmail (zowel secure webmail als roundcube);
Upgrade DSL netwerk maandag 12 en dinsdag 13 juli [opgelost] Op maandag 12 en dinsdag 13 juli 2010 zal onze netwerkleverancier grootschalig onderhoud plegen aan de DSL wijkcentrales door heel Nederland. Als gevolg hiervan kunt u tussen 07.00 en 12.00 's ochtends een korte onderbreking ondervinden in de dienstverlening.
Uw DSL verbinding zal na de upgrade automatisch weer tot stand gebracht worden. Wanneer dit niet het geval is, verzoeken wij u om uw modem uit en aan te zetten.
Onze excuses voor het ongemak.
Onderhoud regio Rijen [opgelost] In de nacht van 8 naar 9 juli vind er tussen 05:00 en 07:00 onderhoud
plaats in de regio Rijen.
In deze tijd kunnen er onderbrekingen in de ADSL verbinding plaats
vinden. Mogelijk dient u uw ADSL-modem uit- en aan te zetten om weer
verbinding te kunnen maken. Onze excuses voor dit ongemak. Wij stellen
alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af te ronden.
Onderbreking E-mail en webhosting [opgelost] In de nacht van vrijdag 9 juli op zaterdag 10 juli is het tussen 0:00
en 2:00 wegens onderhoud tijdelijk niet mogelijk om mail op te halen,
om unix shared websites te veranderen, of XS4ALL homepages te veranderen.
De onderbreking duurt ongeveer een half uur. Websites blijven
gedurende de update wel beschikbaar. E-mail inzien via webmail is niet
mogelijk. Er gaat geen e-mail verloren.
Onderbreking E-mail en webhosting [opgelost] In de nacht van dinsdag 29 op woensdag 30 juni is het tussen 0:00 en
2:00 wegens onderhoud tijdelijk niet mogelijk om mail op te halen, om
unix shared websites te veranderen, of XS4ALL homepages te veranderen.
De onderbreking duurt ongeveer een half uur. Websites blijven
gedurende de update wel beschikbaar. E-mail inzien via webmail is niet
mogelijk. Er gaat geen e-mail verloren.
Laatst vernieuwd: 2 minuten Volgende vernieuwing: 58 minuten
Sneller internet via nieuwe techniek XS4ALL biedt per vandaag sneller internet via VDSL2, een nieuwe techniek die hogere snelheden mogelijk maakt dan ADSL. Op dit moment kan ongeveer een kwart van onze klanten hiervan profiteren. De hogere snelheid maakt bovendien de weg vrij voor televisie via internet, dat we komende winter willen introduceren.
Omdat XS4ALL nu internet levert via twee technieken, ADSL en VDSL, noemen we onze abonnementen voortaan Internet Start, Internet Lite, Internet Basic en Internet Fast. Met Internet Basic en Internet Fast is nu een verdubbeling van de maximale downloadsnelheid mogelijk: tot 40 Mbit/s. De maximale uploadsnelheid is verhoogd naar 3 Mbit/s. De maximale uploadsnelheid van Internet Lite is verhoogd naar 2 Mbit/s, mits VDSL2 technisch mogelijk is. De snelheden van Internet Start veranderen niet.
XS4ALL levert bij de abonnementen waar VDSL2 mogelijk is een nieuw modem: de FRITZ!Box 7340 van AVM. Het betreft een zeer hoogwaardig, veilig modem met ingebouwd DECT-basisstation dat supersnel draadloos internet ondersteunt via WLAN N. Het modem is voorzien van milieuvriendelijke eco-modus.
Met VDSL2 in combinatie met FttC (Fiber to the Curb) gaat ongeveer een kwart van onze klanten er in snelheid op vooruit. Er wordt hard gewerkt om de dekking van VDSL2 verder uit te breiden; verdere details daarover zijn nog niet bekend. Houd onze website in de gaten of meld u aan voor onze nieuwsbrief.
Rechter beslist in voordeel van Ziggo en XS4ALL Vandaag heeft de rechter uitspraak gedaan in de zaak van Stichting BREIN tegen Ziggo en XS4ALL. BREIN eiste dat de toegang tot torrentsite The Pirate Bay zou worden geblokkeerd, maar de rechter besliste anders: hij vond dat het niet was aangetoond dat alle klanten van Ziggo inbreuk zouden maken op auteursrechten, en dat afsluiten van de website voor alle klanten van Ziggo dus veel te ver zou gaan. Als BREIN aanwijzingen zou hebben dat bepaalde klanten van Ziggo inbreuk zouden maken op auteursrechten, dan moet BREIN die bepaalde klanten daar dan maar op aanspreken, zei de rechter.
BREIN had de zaak aangespannen tegen Ziggo, en omdat XS4ALL het afsluiten van een website een zeer principiële zaak vindt, heeft XS4ALL zich in de zaak gevoegd. Dat betekent dat XS4ALL tijdens de zitting op 28 juni haar visie op de zaak aan de rechter mocht voorleggen.
De uitspraak is een voorlopige voorziening: de zaak wordt later dit jaar nog een keer in detail behandeld in de bodemprocedure van BREIN tegen Ziggo en XS4ALL. Met deze overwinning op zak zien we met vertrouwen en plezier uit naar de bodemprocedure.
14 keer op rij de best geteste provider Al 14 keer achter elkaar scoort XS4ALL het hoogste cijfer in de Providermonitor van de Consumentenbond. In juli staat er als gemiddeld eindcijfer een 7,8 op het rapport. Daarmee blijft XS4ALL aan kop in de race om de eerste plaats.
De scores van deze maand: 82% van de klanten bleef storingsvrij. De betrouwbaarheid van de internetverbinding kreeg een 8,5, kwaliteit internet een 8,4 en kwaliteit telefonie een 7,6. Verleende service verdiende een 7,9 en de algemene klanttevredenheid kreeg een 8. Het algeheel oordeel was een: 8,2.
Achtergrondinformatie over de Providermonitor
De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van deze Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van klanten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan. Klanten kunnen zich aanmelden om deel uit te maken van het panel voor de providertest.
Zakelijk internet nu tot 100 Mb/s XS4ALL introduceert zakelijk internet met een snelheid tot 100 Mb/s dankzij het 'stapelen' van verbindingen. Voor Business SDSL is maximaal 30 Mb/s mogelijk. Bij deze nieuwe dienst 'DSL Stapelen' zijn zakelijke ondersteuning en een zakelijk service level inbegrepen. Hiermee komt XS4ALL tegemoet aan de groeiende vraag naar hogere up- en downloadsnelheden in de zakelijke markt.
DSL Stapelen
Door meerdere DSL-verbindingen te 'stapelen' zijn hogere snelheden mogelijk. Twee gestapelde verbindingen leveren een verbinding met dubbele snelheid op. Wie kiest voor het stapelen van verbindingen van verschillende DSL-netwerken, vergroot daarmee bovendien de betrouwbaarheid. Met de dienst richt XS4ALL zich dan ook op zakelijke gebruikers die hoge eisen stellen aan kwaliteit, snelheid en service.
Ondersteuning
De dienst wordt volledig ondersteund en beheerd door XS4ALL-partner Netco. XS4ALL is en blijft echter het eerste aanspreekpunt voor klanten. De uptime van de lijn wordt automatisch gemonitord en mocht er sprake zijn van uitval dan is snelle hulp op locatie gegarandeerd.
BREIN heeft een kort geding tegen Ziggo aangespannen. De eis is dat de provider de website van The Pirate Bay blokkeert voor haar klanten. XS4ALL voegt zich in dit kort geding. Door deze actie bestrijdt XS4ALL nu samen met Ziggo de eis van BREIN. Volgens de Internet Service Providers (ISP's) is dit een vorm van internetcensuur die in een democratische rechtsstaat niet past.
Innovatie, censuur
Voor informatie op hun eigen servers kunnen ISP's verantwoordelijk worden gehouden. Maar niet voor informatie die op servers van anderen staat. Wettelijk is een provider niet aansprakelijk voor het internetverkeer dat via hun netwerk naar een ander webserver gaat. Voor deze aansprakelijkheidsbeperking is bewust gekozen. Daarmee wil de wetgever namelijk innovatie bevorderen en censuur voorkomen. Bovendien is het maatschappelijk niet wenselijk dat ISP's zich bemoeien met het verkeer van internetgebruikers.
XS4ALL-woordvoerder Niels Huijbregts: "De website van The Pirate Bay staat niet op een server van Ziggo, dus kan Ziggo niet verantwoordelijk worden gehouden voor het blokkeren van die website. Brein is dus aan het verkeerde adres."
Precedentwerking
XS4ALL is principieel tegen censuur. Door zich te voegen, wil zij precedentwerking voorkomen. De zaak gaat over een van de belangrijkste principes van internet. De uitspraak van de rechter kan verregaande gevolgen hebben voor alle ISP’s en voor alle internetgebruikers.
Innovatie
Al sinds de komst van internet gaan gebruikers anders om met entertainment. Ze willen muziek en films kunnen downloaden. De entertainmentindustrie is nooit met een passend antwoord op die vraag gekomen. Daarom downloaden veel consumenten uit illegale bron. De oplossing daarvoor wordt gezocht in het inperken van burgerrechten, terwijl het antwoord juist te vinden zal zijn in innovatie.
Burgerinitiatief
XS4ALL startte daarom onlangs het burgerinitiatief Muziekenfilm4all.nl, waarmee ze de entertainmentindustrie wil bewegen alle muziek en films direct legaal op internet aan te bieden.
