Pufff...

Tja... ik ben ook al weer 3 dagen op, maar wel met een modem dat ik zelf betaald heb.

Voor het eerst dat ik hoor dat ze bellen hoe het gaat. Zouden ze toch om hun klanten geven ?

Jazeker wel
Verplaats je eens in de situatie van zo' n helpdesk medewerker of een techneut, wat een stress
Ik ben een tijdje teamleider geweest van zo' n helpdesk en draaide af en toe ook een middag mee.
Heel leerzaam

Ik ben ook weer on-line met een zelf gekocht modem, van @xs4all niets meer gehoord.
Sinds begin december geklooi met dat 7581 modem, logging opgestuurd enzv.
Als je ook thuis werkt kun je geen reboot van een modem of wegvallende wifi gebruiken.

Het management van @xs4all moet ook maar eens bij de helpdesk aan de telefoon gaan zitten, een betere feedback van je eigen beslissingen kun je niet hebben...
Neem in ieder geval klachten serieus, koppel netjes terug en los de problemen op!

@AVM_DE @AVM_NL @XS4All
.
Sinds mijn bericht van 21 maart werkte het basic deel van de FRITZ!Box 7581: internet, bedraad telefoon en WiFi. Niks meer (helaas), niks minder.
Zie: https://xs4all.gebruikers.eu/forum/vi...#post_3981

Tot vannacht/vanmorgen. WiFi 2.4 GHz deed het opeens niet meer …..

Heb de Helpdesk oplossing voor de FRITZ!Box 7581 maar weer eens toegepast, en oh ja, weer 5% snelheidsverlies…. De WAF (Wife Acceptance Factor) heeft het nulpunt bijna aangetikt.

Voor de FRITZ!Box 7581 Helpdesk oplossing… zie dit YouTube filmpje:
https://youtu.be/nn2FB1P_Mn8

Hoe actueel kunnen zaken toch blijven? Hilarisch! En nog steeds de ontkenningsfase, niet communiceren, niks aan de hand ....

Ik grijp even terug naar de allereerste post in dit forum op 7 januari 2017 en ik citeer:
" ..... maar verwacht nu toch echt actie van XS4All. Dat vraagt eigenaarschap nemen, regie voeren, communiceren en klanten serieus nemen."

Vandaag is het 10 april 2017.

De IT Crowd geweldig, die afleveringen https://www.youtube.com/watch?v=YhPej...hPejfTQfEA
Maar die helpdesk medewerker die vandaag terug belde, wist echt wel, wat er aan de hand was.
Dat is het probleem niet. Ik wacht rustig de volgende software versie af. Daarna zien we wel.

Als alternatief is er altijd nog de Fritz!7369, want zoals je, je terecht afvraagt in je 1e post.
Is de 7581 wel een alternatief voor de 7360 en 7369?

@AVM_DE @AVM_NL @XS4All

Idd, ik heb te doen met mensen die al veel langer dit fantastische modem in huis hebben.

Hoe moeilijk is het om met een dedicated team de issues rond dit modem voor een belangrijke/trouwe klant als Xs4all snel op te lossen ?

Ik ga maar eens de rekening van mijn 7490 zoeken en opsturen. Een provider die met zijn rommel niet kan leveren levert een wanprestatie, vooral met de reputatie van xs4all.... en prijzen...

Wat ik b.v. niet snap, dat er wel voor een oudere Fritz! 7360 een software update is naar 06.83 en voor de 7369 van een latere datum niet? Dat is toch bijna hetzelfde modem? De 7369 is ook niet meer te koop de 7360 wel. Waarom is dit?

7369 is volgens mij ook "exclusief" voor de NL markt met pair bonding, of de internationale markt. Niet voor Duitsland in elk geval.

BTW, na een discussie op Tweakers.net wat zitten googlen. Volgens mij is een belangrijke reden dat de 7581 zo afwijkt van de rest van de AVM producten, vooral de 7580 etc... is dat het volgens mij gewoon een KPN Experia 10 in AVM verpakking is. Zelfde Broadcom hardware, zelfde specs. Modem is alleen niet van ZTE aka KPN, maar AVM.

Misschien dat KPN wat standaardisatie op z'n netwerk wilde... ?

Geef me dan gewoon een Experia 10, die doet het tenminste gewoon in plaats van te zitten klooien met die firmware in de 7581. Experia 10 doet alleen geen DECT, da's anders.

Zou toch waar zijn...

https://twitter.com/xs4all/status/851721225537716224