obey-robots.txt
20 Juni 2018, 07:43
Navigatie
Ledenenquête
XS4ALL, ik wil een herhalende reeks opnames kunnen instellen!

Ja.
Ledenenquête: XS4ALL, ik wil een herhalende reeks opnames kunnen instellen! Ja. 79% [151 stemmen]
79% [151 stemmen]

Nee.
Ledenenquête: XS4ALL, ik wil een herhalende reeks opnames kunnen instellen! Nee. 2% [4 stemmen]
2% [4 stemmen]

Maakt niet uit, ik download het wel van internet.
Ledenenquête: XS4ALL, ik wil een herhalende reeks opnames kunnen instellen! Maakt niet uit, ik download het wel van internet. 6% [11 stemmen]
6% [11 stemmen]

Niet van toepassing.
Ledenenquête: XS4ALL, ik wil een herhalende reeks opnames kunnen instellen! Niet van toepassing. 13% [24 stemmen]
13% [24 stemmen]

Stemmen: 190
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 05 jun 2012

Enquête-archief
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
XS4ALL Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Klacht over XS4ALL? Post hier je XS4ALL klacht over b.v. een storing met internet, telefonie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
 Onderwerp afdrukken

XS4ALL - kruideniersmentaliteit

DOS
Na wekenlange onduidelijke netwerk problemen hebben we het besluit genomen om onze server (SBS2008) opnieuw te installeren en tevens om de diverse laptops opnieuw te installeren. Er waren een aantal vreemde zaken aan de hand met ons netwerk en het was niet te achterhalen wat nu exact het probleem was. Begrijpelijk dat het opnieuw installeren nogal wat tijd/ geld heeft gekost (weekend uren).
Omdat de problemen helaas niet waren opgelost hebben we verder gekeken en het blijkt nu uiteindelijk 'iets' in onze fritzbox 7360 te zijn. Wat? Geen idee, maar ergens genereert deze op het WLAN vreemde storingen. We hebben een oude fritzbox in het netwerk gezet en alle problemen zijn nu verholpen...eindelijk.
Dus: een telefoontje met de XS4ALL helpdesk (zeer vriendelijk en behulpzaam): kunnen we de fritzbox terugsturen en laten vervangen door een nieuwe?

Na uitgebreid overleg (met 2 lijn en groepsleider) kwam de kruideniersmentaliteit van XS4ALL naar boven: nee dat kunnen we niet doen. Want er is geen duidelijke klacht, u heeft het niet eerst geprobeerd met onze helpdesk op te lossen....dus nee, op deze basis kunnen wij de fritzbox niet vervangen.
Nogmaals uitgelegd....luister, het waren rare klachten die niet direct terug te wijzen waren...etc.etc.etc. Bovendien: wij hebben er al erg veel tijd in gestoken en veel geld aan besteed...

De ultieme XS4ALL oplossing: ok, we kunnen de fritzbox vervangen WANNEER u een contractverlenging aangaat!

Daarmee maak je 3 dingen duidelijk als (beste??, wie heeft dat bedacht??) internetprovider:
1) je bent bang voor de concurrentie
2) je bent je bewust van je slechte prestatie
3) je bent een kruidenier

Waarom zou je een klant willen dwingen tot contractverlenging wanneer deze klant het geen moment heeft gehad over 'overstappen'?. Na bijna 2 jaar zakelijk internet van XS4ALL had ik daar tot op heden geen reden toe. Maar het is duidelijk: XS4ALL heeft angst voor de UPC's van deze wereld en is er blijkbaar al van overtuigd dat ik 'toch wel weg zal gaan...'. In dat geval geef ik ze gelijk: waarom inspanningen doen voor een verloren klant. Of wordt de wens hier de moeder van de gedachte....

Beste XS4ALL: denk je nu echt dat ik een heel verhaal ga verzinnen, een modem zou gaan opsturen, gaan wachten op een ander modem .....om er beter van te worden?? Alles wat ik vraag is eenzelfde modem terug...waar zit mijn voordeel?
Jammer. Ik heb (ook bij vorige bedrijven) altijd met plezier het jullie gewerkt. Dankzij jullie ga ik nu maar eens rondkijken wat andere aanbieders me kunnen bieden. Ik heb begrepen dat er in ieder geval op het gebied van meer internet snelheid voor minder geld winst te behalen valt. Veel succes gewenst XS4ALL!
 
DOS
Inmiddels heeft XS4ALL e.e.a. opgelost en een nieuw modem gestuurd. Prima dus, alleen toch.....het blijft jammer dat je als klant je toevlucht moet zoeken naar een openbaar klachtenforum voordat men reageert. XS4ALL ....waarom niet gewoon direct beter reageren op klachten die rechtstreeks worden neergelegd bij jullie?
Verder geen klachten!
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'XS4ALL - kruideniersmentaliteit', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Hoe BETA firmware updaten op een 7490 xs4all Fritzbox 9 13 juni 2018, 22:19
xs4all gegevens nodig bij modem instellen? Fritzbox 6 27 mei 2018, 16:53
Mijn XS4ALL 2 way authenticatie Algemeen 1 30 maart 2018, 17:08
XS4ALL wil mijn FB7360 ruilen voor FB7581. Doen of niet doen? Fritzbox 12 22 februari 2018, 19:06
XS4ALL beloofd dubbele snelheid tov KPN Snelheid 4 16 februari 2018, 17:38
Goedemorgen bezoeker
FritzBox info
FritzBox infohttps://fritzbox-info.nl/
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| Access00:14:07
| tubejack00:26:36
| Sidney06:02:26
| RobEdith08:09:41
| GL2814-110:44:40
| Hvhoek11:58:18
| meppele12:10:42
| Prutser12:30:06
| Roger12:31:08
| t541hoo12:33:54
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

19 januari 2018, 08:44
Internet&telefoon weer down sinds ca 7:45 in Zwolle, anderen ook?

24 december 2017, 11:47
Is er een snelcode om de Fritzbox 7581 automatisch te herstarten ?

20 december 2017, 13:56
Melding in FB: DNS error.

20 december 2017, 13:53
Geen internet in Den Hoorn, Achterdijkshoorn 30 (2635 MK). En storingsnummer neemt niet op.

25 november 2017, 16:41
Heeft u een AVM 7581 Fritzbox gebruik dan de laatste firmware hiervoor: https://service.av
m.de/downloads/bet
a/fritzbox_7581/en
glish/
Firmware Beta Plus voor al uw 7581 perikelen.